Интеграция Битрикс24 и iDENT

К нам обратилась стоматологическая клиника, которая уже использует медицинскую информационную систему iDENT, но хотела улучшить взаимодействие с пациентами и повысить эффективность своей работы. Основная задача заключалась в том, чтобы передавать данные из iDENT в Битрикс24 для организации автоматических рассылок, сбора обратной связи от пациентов и создания отчётов по эффективности работы.

Мы начали с анализа существующих решений на рынке, но столкнулись с несколькими проблемами:

1. Первое решение было слишком сложным и ориентировалось на крупные сети клиник. Его стоимость и функционал были избыточны для клиента, а затраты на внедрение значительно превышали их бюджет.

2. Второе решение оказалось половинчатым — оно предлагало только частичную интеграцию и не покрывало все задачи, особенно в области автоматических рассылок и сбора обратной связи. Более того, оно позволяло получать только ограниченный набор данных из iDENT, и для добавления дополнительных полей требовались платные доработки.

Поскольку ни одно из предложенных решений не удовлетворяло нужды клиента полностью, мы приняли решение разработать собственный скрипт для интеграции.

Как работает наше решение:

Мы разработали приложение, которое отслеживает изменения в записях с интервалом в одну минуту и передаёт данные в Битрикс24. В зависимости от наличия контакта в базе CRM, приложение либо создаёт новый контакт, либо обновляет существующий. Также создаётся или обновляется сделка в зависимости от информации о приёме.

Цель интеграции:

Наше приложение позволяет клинике:

• Настраивать автоматические рассылки с напоминаниями о приёмах.
• Автоматически собирать обратную связь от пациентов.
• Построить отчёты об эффективности работы и использовании клиники.

Преимущества для клиента:

• Гибкость и актуальность данных: Информация из iDENT поступает в Битрикс24 в режиме реального времени, что обеспечивает всегда актуальные данные для дальнейших рассылок и отчётов.
• Оптимизация внутренних процессов: Автоматизация рассылок и сбора данных освобождает сотрудников клиники от рутинных задач.
• Кастомизация под нужды клиники: Мы обеспечили полную свободу в выборе передаваемых данных и разработали решение, которое полностью удовлетворило запросы клиента.

Дальнейшие шаги:

Разработанное нами приложение на Python позволяет интегрировать iDENT с Битрикс24 с минимальными затратами и без необходимости использовать избыточные или неэффективные решения. Это решение не только решило задачи автоматизации взаимодействия с клиентами, но и помогло клинике оптимизировать работу и улучшить бизнес-процессы.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить интеграцию для вашей клиники и сделать работу с пациентами более эффективной!

Фотоотчет