Проблема, которую мы решаем:
Сотрудники тратят до 40% рабочего времени на координацию, согласования, поиск информации и напоминания о следующих шагах.
Наша цель:
Создать в вашем Битрикс24 систему автоматизированных бизнес-процессов, которые гарантируют выполнение стандартов компании, ускоряют выполнение операций и освобождают команду от рутинного контроля для выполнения более важных задач.
Что входит в настройку бизнес-процессов в Битрикс24?
1. Аудит и проектирование процессов
- Выбор процессов для автоматизации, которые принесут максимальный эффект (согласование договоров, заявки на закупку, онбординг клиента/сотрудника, обработка обращений).
- Создание линейных схем
2. Разработка и настройка бизнес-процессов
- Создание последовательных процессов: многошаговые цепочки с линейным сценарием (например, согласование отпуска: сотрудник → руководитель → кадры).
- Настройка параллельных согласований: когда документ или задача должны быть одобрены несколькими лицами одновременно.
- Разработка процессов со статусами: сложные процессы с ветвлениями и условной логикой (например, "Если сумма заявки до 50 000 руб. → согласовать у менеджера, если больше → запросить одобрение у директора").
- Настройка роботов для автоматических действий внутри процесса.
3. Интеграция процессов в рабочие модули
- Встраивание БП в карточки Сделок и Лидов CRM (например, автоматический запуск процесса онбординга клиента после закрытия сделки).
- Настройка запуска процессов из Задач и Проектов (например, процесс согласования креатива в маркетинговом проекте).
- Создание процессов, инициируемых из Документов на Диске (согласование договора, презентации).
4. Автоматизация уведомлений и отчетности по процессам
- Настройка автоматических уведомлений для исполнителей, согласующих и контролеров на каждом этапе процесса.
- Создание отчетов по исполнению бизнес-процессов: время прохождения этапов, статистика отклонений, "узкие места".
- Визуализация процессов для руководителя в реальном времени.
После выполнения настройки бизнес-процессов вы получите сокращение сроков выполнения стандартных процедур в 2-3 раза, снижение операционных издержек, стандартизацию качества, документированную историюА корректно настроенная база позволит в будущем без проблем настраивать интеграции с внешними сервисами, продвинутые методики аналитики и отчетности!