Проблема, которую мы решаем:
Без CRM отдел продаж работает вслепую. Менеджеры теряют заявки в почте и чатах, руководитель не видит реальной картины по воронке, а клиенты "утекают" на стадиях переговоров из-за отсутствия своевременного контроля. Ручной учет в Excel, устаревшие отчеты и хаос в коммуникациях тормозят рост компании.
Наша цель:
Создать в вашем Битрикс24 прозрачную, эффективную и простую в использовании CRM-систему. Мы автоматизируем сбор заявок, стандартизируем процесс продаж и дадим вам инструменты для тотального контроля над каждым клиентом и сделкой.
Что входит в настройку CRM Битрикс24?
Мы настраиваем модуль CRM "под ключ", фокусируясь на ваших бизнес-процессах.
1. Проектирование и настройка воронок продаж
- Создание и настройка воронок продаж (например, "Розничные продажи", "Оптовые заказы", "Услуги").
- Определение и настройка стадий сделок от первого контакта до успешного закрытия
- Настройка категорий (направлений) для систематизации сделок.
2. Конфигурация карточек
- Настройка карточек "Сделки", "Контакты" и "Компания": добавление всех необходимых полей
- Создание и наполнение справочников (список товаров/услуг, типы задач, причины отказа/возврата)
3. Автоматизация рутины
- Настройка триггеров: Автоматические действия по событиям (например, создание задачи менеджеру при поступлении новой заявки, смена стадии сделки при неактивности).
- Настройка бизнес-процессов (БП) для CRM: Создание простых и понятных БП для регламентации действий менеджеров. Важно: это базовые БП в рамках CRM-модуля, а не сложные кросс-модульные процессы.
- Настройка роботов для воронок продаж
4. Аналитика и отчетность для отдела продаж
- Настройка встроенных отчетов Битрикс24: воронка продаж, конверсия по менеджерам и стадиям, план-фактный анализ.
- Создание дашбордов для руководителя с ключевыми метриками (KPI).
- Настройка отчетов по звонкам и эффективности рекламных источников.
После выполнения настройки CRM вы получите единое клиентское пространство, прозрачность воронки продаж, автоматизацию рутины, высокую скорость реакции, измеримость результатов и масштабируемость бизнесаА корректно настроенная база позволит в будущем без проблем настраивать бизнес-процессы и сложные интеграции!