Модернизация сайта и автоматизация бизнес-процессов увеличила количество целевых заявок на 40%
Задачи
Существующий digital-канал клиента не справлялся с задачами роста. Были выявлены системные проблемы:
Устаревший и неконверсионный сайт: Существовавший веб-ресурс не привлекал целевой трафик, имел плохую структуру и не способствовал оформлению заявок.
Отсутствие интегрированного маркетинга: Не было работающей связки между сайтом, рекламой и CRM. Рекламные кампании не приносили измеримого результата, а аналитика была разрозненной.
"Цель проекта: провести полную digital-реабилитацию бизнеса — от модернизации технологической платформы и команды до создания замкнутой экосистемы «сайт → реклама → CRM», ориентированной на генерацию целевых заявок из всех регионов"
Реализованные решения
Работа велась по трём взаимосвязанным направлениям: платформа, маркетинг и операционные процессы
Работа велась по трём взаимосвязанным направлениям: платформа, маркетинг и операционные процессы
Разработка и глубокая оптимизация сайта на 1C-Битрикс- Проведено полное обновление ядра 1С-Битрикс и шаблона «Аспро» до актуальных версий с предварительным резервным копированием.
- Выполнена глубокая переработка структуры и контента: переименование разделов каталога под ключевые запросы, оптимизация главной страницы, создание отдельного продающего лендинга под ключевую товарную категорию с формой захвата контактов.
- Реализованы кастомные доработки (HTML/CSS/JS): создана новая шапка сайта с виджетом заявки и блоком контактов, установлена Google ReCAPTCHA для защиты от спама.
- Проведена базовая SEO-подготовка: загрузка товарного фида в Яндекс.Вебмастер, настройка редиректов, ускорение индексации.
Запуск и точная настройка таргетированной рекламы- В Яндекс.Директ настроены и запущены кампании двух типов: «Товарная кампания» (на основе фида) и «Мастер кампаний» для продвижения в РСЯ и поиске по коммерческим запросам с оплатой за конверсию.
- Таргетинг настроен на аудиторию, интересующуюся тепловым и инженерным оборудованием. Для отслеживания эффективности настроены Яндекс.Метрики.
- Внедрена функция «Посадочная страница» в Директе для автоматического перевода пользователя на релевантную категорию каталога.
Интеграция аналитики и настройка бизнес-процессов в Битрикс24- Осуществлена интеграция сайта с CRM Битрикс24, в первую очередь — подключение номера телефона для сквозной аналитики звонков. Это позволило отслеживать путь клиента от клика по рекламе до звонка менеджеру.
- Для обработки возросшего потока заявок был проведён рекрутинг ключевого персонала (2 менеджера по продажам и кладовщик), что обеспечило работоспособность нового канала.
Результаты и эффект
Комплексный подход привёл к значительным изменениям в бизнес-процессах:
|
Общий трафик на сайт |
Вырос на 100% |
|
Конверсия с сайта в заявку |
Повысилась на 35% |
|
Количество нецелевых и спам-обращений |
Уменьшилось на 90% |
Технический итог:
Клиент получил замкнутую digital-экосистему для масштабирования продаж, которая включает:
1. Современный конверсионный сайт на 1С-Битрикс с оптимизированной структурой и каталогом.
2. Настроенный канал платного трафика в Яндекс.Директ с автоматизацией и аналитикой.
3. Интегрированную CRM Битрикс24 для учёта заявок и сквозного анализа эффективности.
4. Укомплектованную команду для обработки входящего потока.
